Dodávka pro veřejné instituce

Pro dodávky do veřejných institucí, nemocnic, rehabilitačních zařízení a hotelů potřebujeme mít kompletní informace včetně názvu instituce, adresy, telefonu a čísla pokoje se jménem hosta / příjemce. Upozorňujeme, že většina institucí nemusí umožňovat přímé doručení na pokoj, a proto naše místní květinářství bude muset nechat květiny na recepci. Personál recepce hotelu nebo front office může odmítnout převzít květiny, pokud příjemce nepoznává. Květiny se mohou ztratit na recepci nebo v kanceláři. V těchto případech Internetflorist.biz nenese odpovědnost a nebude poskytnuta žádná náhrada.

Zajištění hladkého doručení květin

Ve květinářství Fujairah jsme odhodláni zajistit, aby vaše doručování květin a dárků bylo co nejhladší. Abychom toho dosáhli, nastínili jsme některé základní podmínky, které objasňují naše postupy a zásady. Přečtěte si prosím tyto pokyny, abyste zajistili hladké a úspěšné doručení květin požadovanému příjemci.

Doručování veřejným institucím

U dodávek do veřejných institucí, jako jsou nemocnice, rehabilitační zařízení a hotely, prosíme o úplné informace. To zahrnuje:

  • Název instituce.
  • Úplná adresa.
  • Kontaktní telefonní číslo.
  • Číslo pokoje spolu se jménem hosta nebo příjemce.
Uvědomte si prosím, že mnoho institucí nemusí povolit přímé doručení na pokoj. V takových případech naše místní květinářství nechá květiny na recepci instituce. Je důležité si uvědomit, že někteří zaměstnanci hotelové recepce nebo front office mohou odmítnout přijmout květiny, pokud neznají příjemce. To může někdy vést ke ztrátě květin na recepci nebo v přední kanceláři. V těchto případech Internetflorist.biz nemůže převzít odpovědnost a nebudou poskytnuty žádné náhrady.

Extra dárky (doplňky)

dodávka

Povinné informace pro doručení

Poplatky za dodání

Příjemce není k dispozici/není doma

Změny

Doručení ve stejný den

Pozdní dodávky

Za jakékoli pozdní dodávky, které jsou mimo kontrolu našich květinářů, nebudou poskytnuty žádné náhrady. Pokud příjemce není doma nebo není k dispozici na uvedené adrese, může dojít k pozdnímu doručení. Naše květinářství se vždy pokusí kontaktovat příjemce telefonicky a dohodnout se na doručení.

Zásah vyšší moci

Vzhledem k nepředvídatelným událostem, které jsou mimo kontrolu našich místních květinářů a společnosti Internetflorist.biz, nemůžeme zaručit doručení v požadovaném termínu. Patří sem omezení související s COVID-19. V takových případech si květinář vyhrazuje právo provést dodávku i o několik dní později.

Storno podmínky

Pokud potřebujete zrušit objednávku květin, požadujeme, aby byly 48 hodin před plánovaným datem doručení odeslány písemné žádosti o zrušení pro konkrétní čísla objednávky. U žádostí obdržených po tomto termínu nemusí být zaručeno zrušení a vrácení peněz.

Stížnosti

Pokud nejste spokojeni s poskytnutou službou nebo květinami, které obdarovaný obdržel, zašlete prosím písemnou reklamaci spolu s fotografií kytice. Vezměte prosím na vědomí, že pro úplné posouzení kytice potřebujeme fotografie jak shora, tak ze strany. Reklamace musí být přijata do 2 dnů od data doručení. Nedodržení této lhůty může mít za následek, že vaše stížnost nebude posuzována.

KVĚTINY / PRODUKTY MOHOU BÝT PODOBNÉ

Obrázky na našich webových stránkách jsou systémové obrázky a pouze pro referenci a doručené květiny mohou vypadat jinak. I když je vynaloženo veškeré úsilí, aby se co nejvíce odpovídalo, někdy se barevné odstíny mohou lišit od obrázku webu. V závislosti na dostupnosti v den, kdy přesná barva není k dispozici, si vyhrazujeme právo nahradit alternativní barvou a pokud konkrétní květina není k dispozici, bude učiněna vhodná alternativa na stejnou nebo vyšší hodnotu, abychom se pokusili co nejvíce srovnat původní požadavek. Některé květinové a rostlinné produkty mohou být dodávány v pupenu, aby byla zajištěna delší životnost. Balení, krabice nebo vázy atd. se mohou měnit v závislosti na dostupnosti v den.

DÁRKY NAVÍC (PŘIDAT ONS)

Pokud jsou také objednány medvídek, váza nebo balónky atd., Budou doručeny s květinami. Vyhrazujeme si právo dodat zboží se změnou barvy / znění z obrázku, v závislosti na dostupnosti v den. To neplatí pro vína, která budou vždy seřazena, červená, bílá, šampaňské atd., v případě potřeby se může změnit pouze obchodní značka. Pokud jde o spotřební doplňky, nedostupná položka bude nahrazena podobnou alternativou. Ve většině případů musí být extra dárky / koláče / čokolády doprovázeny květinami. Pokud tomu tak je, zobrazí se zpráva s informacemi o tom, že není vybrán žádný produkt a budete muset k objednávce přidat květiny.

Dodávky

Pokud zajmete internetflorist.biz, květiny mohou být obvykle doručeny do následujícího dne. Vzhledem k tomu, že dodávka závisí na dostupnosti našeho květinářství, nemůžeme zaručit určitý čas. Pro některá místa budete mít možnost zvolit si doručení AM nebo PM. Pokud je místní svátek / neděle v den dodání, květinářství má právo změnit den dodání. Některé dodací lhůty se mohou během rušných období lišit bez předchozího upozornění. Ve velmi zvláštních termínech, jako je Valentinův den nebo Den matek, mohou platit různé podmínky. V obdobích s velkým objemem objednávek nemůžeme zaručit ranní nebo odpolední doručení, i když si tuto možnost můžeme vybrat při podání objednávky. Pokud se v den, který jste si zvolili, tato zvláštní lhůta neuplatní, vyhrazuje si květinář právo ji doručit co nejdříve. Tohle může být i po další den.

POVINNÉ INFORMACE PRO DORUČENÍ

Potřebujeme úplné a správné informace, stejně jako místní telefonní číslo příjemce pro vaši květinovou objednávku. Květinář nezavolá příjemci, aby požádal o doručovací adresu. Bez těchto informací poskytnutých zákazníkem Internetforist.biz zaručit doručení objednávky a nesmí být vrácena. Až si naše květinářka uvědomí, že adresa příjemce je nesprávná, pokusíme se vás kontaktovat. Doručení však může být potvrzeno pouze s dodací lhůtou 2 dny, například pokud si objednáte 15. června, potřebujeme mít opravenou adresu na 13. červnu. Vzhledem k tomu, že zákazník odpovídá za správnost svých informací, internetflorist nenese odpovědnost, pokud objednávku nelze doručit. V takovém případě nebude objednávka vrácena.

Doručné

Během procesu objednávky se může zobrazit poplatek za doručení. Poplatky za doručení závisí na oblasti a dostupnosti našeho květinářství k doručení tam. Některé obchody mohou určité oblasti odmítnout, v tomto případě bude objednávka zrušena. V případě, že požadujete doručení květin v odlehlé oblasti, květinářství může vyžadovat příplatek za tuto dodávku. V takovém případě vás budeme kontaktovat před dodáním.

PŘÍJEMCE NENÍ K DISPOZICI / NENÍ DOMA

Náš květinář se vždy snaží kontaktovat příjemce před doručením telefonicky. V některých případech se snaží provést doručení bez rozhovoru s příjemcem nebo pokud nezvedá telefon. Květinář může provést doručení tím, že nechá květiny opatrovníkem nebo recepčním. To je také považováno za doručené. Pokud příjemce odmítne vzít květiny z tohoto důvodu, nemohou být vráceny, protože květinář připravil květiny a pokusil se je doručit.

Změny

Změna dodací adresy a osoby, kde by měly být květiny doručeny, může být zaručena pouze tehdy, je-li provedena 2 dny před datem dodání. Je-li změna zaslána s krátkou výpovědní lhůtou, vyhrazuje si internetflorista právo objednávku zrušit. Totéž platí pro změny zprávy karty. Pokud chcete upravit zprávu o vaší objednávce květin, musíme ji mít písemnou 1 den před doručením objednávky. V opačném případě nemůžeme potvrdit změnu textové zprávy. Pokud chcete poslat květiny do hotelu, nemocnice nebo do veřejné budovy, nemůžeme zaručit doručení. Ve většině případů však dorazí květiny. Pro doručení na takové místo je ještě důležitější úplná adresa a telefonní číslo. V těchto případech uveďte všechny informace, které máte v poli komentáře k doručení (například číslo pokoje). Naše květinářství nemůže doručit květiny na poštovní schránku, budete muset poskytnout alternativní adresu, nebo musíme zrušit objednávku. Pokud příjemce květiny odmítne, máte právo na vrácení peněz internetovým floristou.

SAMOSTATNÉ DENNÍ DODÁNÍ

Pokud zadáte objednávku na našich webových stránkách, květiny mohou být doručeny následující den. I když některá místa nabízejí dodávku ve stejný den, nemůžeme to zaručit.

POZDNÍ DODÁVKY

Za pozdní dodávky, které se vymknou kontrole od našeho květinářství, nemusí být zákazníkovi vrácena žádná náhrada. Například pokud příjemce není doma nebo v současné době není k dispozici na uvedené adrese. Náš květinář se však vždy pokusí kontaktovat příjemce telefonicky a zajistit doručení.

VYŠŠÍ MOC

Vzhledem k nepředvídatelným událostem, které jsou mimo kontrolu místního květinářství a Internetflorist.biz, nemůžeme zaručit doručení v požadovaném termínu. To zahrnuje všechna aktuální omezení kvůli Covid-19. V tomto případě má květinářství právo doručit květiny i o několik dní později.

POLITIKA ZRUŠENÍ

Pokud potřebujete zrušit svou objednávku květin, uvědomte si, že tuto žádost o zrušení vašeho konkrétního čísla objednávky musíme mít písemně 48 hodin před datem dodání. Ve všech případech, které nám pošlete po tomto termínu, nelze zaručit zrušení a vrácení peněz

REKLAMACE

Pokud nejste spokojeni s poskytnutými službami a květinami, které obdarovaný obdržel, zašlete nám prosím písemnou reklamaci a fotografii kytice. Vezměte prosím na vědomí, že musíme mít obrázek shora a ze strany, abychom viděli celou kytici. Reklamaci musíme vyřídit do 2 dnů od data doručení. V opačném případě nemusíme vaši stížnost posoudit.

icon-refund

Záruka vrácení peněz

Původnímu kupujícímu můžeme vrátit celou částku za nevyužitý dárek v hodnotě voucheru

icon-twentyfour

Zákaznický servis 24/7

Pošlete nám zprávu a jeden z našich zástupců zákaznických služeb se vám ozve zpět do 24 hodin

icon-logo

Odebírat novinky

Získejte naše nejnovější novinky a aktualizace událostí